常熟市行政服务中心为市政府派出机构，座落在海虞北路48号，于2003年5月28日正式对外运行，履行对市级职能部门进驻中心、开展事项集中审批的组织协调、管理监督和指导服务职能，集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监察等为一体。中心建筑面积7788平方米，拥有96个标准窗口、两个100人以上的招投标（开标）室、一个160人的大会议室以及配套的办公室、接待室、电子阅览室和中心机房等。同时配备智能化网络系统，能实现办公自动化和远程联动。
目前，中心有41个窗口、208名工作人员。全市具有行政许可（审批）职能的58个部门已100％进驻中心，有296项行政许可项目进驻中心（占全市总量的82.4％），有450项审批项目和政府采购、土地交易及建设工程招投标等配套服务项目在中心集中办理,另设有口岸分中心、人行外管办分中心、住房公积金分中心和开发区分中心。日均受理量在2000件左右。已有37个窗口454项事项开通了网上预审功能。
中心基本实现了“一个门受理、一座楼办理、一个窗收费、一条龙服务”的运作模式，极大方便了企业和百姓的办事需求。运行以来，截至2007年3月，共受理办结各类事项110多万件，98％提前办结。共收到群众送来的锦旗250多面，表扬信（留言）3200多封（条），群众满意率在98％以上。累计接待各级领导300多次，计15000多人次。2005年11月初，中心高质量地通过ISO9000质量管理体系第三方认证，先后被授予常熟市文明单位、苏州市文明单位、苏州市文明单位标兵、苏州市文明示范窗口及江苏省文明单位。2003年被评为公仆杯竞赛先进集体，2004年、2005年、2006年连续被评为公仆杯竞赛得杯单位。2006年，中心被选为江苏省县级行政（审批）服务中心主任联席会第二届理事长单位。
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